Politique de remboursement

En vertu des réglementations en matière de protection des consommateurs, si vous souhaitez demander un échange ou un remboursement pour toute raison autre que celles spécifiées, vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, à condition que les produits restent inutilisés et soient toujours dans leur emballage d'origine scellés. Veuillez noter que les frais de livraison ou de retour ne peuvent pas être remboursés.

Pour les retours, veuillez nous contacter à l'adresse hello@snailcure.com. Si votre produit arrive en moins que parfait état pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre service client pour organiser un remplacement.

Nous vous assurons que tous nos produits respectent les normes de qualité marchande conformément à vos droits statutaires. Si un article présente un défaut, veuillez contacter notre service client en fournissant votre numéro de commande et les détails du problème, et nous vous guiderons dans les étapes nécessaires pour y remédier.

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais de douanes encouru en dehors du Royaume-Uni.