Politique d’expédition

LIVRAISON


Nous sommes ravis de proposer une expédition rapide et fiable pour livrer votre commande directement à votre porte. Une fois votre commande passée, notre équipe la traitera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi pour vous tenir informé du parcours de votre colis.

Livraison nationale :
Pour les commandes nationales au Royaume-Uni, nous proposons une expédition standard avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables. Si vous avez besoin de vos articles plus rapidement, nous proposons également des options d'expédition accélérée lors du paiement pour une livraison plus rapide.

Livraison internationale :
Pour nos clients internationaux, nous sommes ravis de proposer une expédition dans le monde entier vers la plupart des pays. Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la destination et du traitement en douane. Veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables pour la livraison de votre commande. Veuillez noter que tous droits de douane, taxes ou frais supplémentaires qui pourraient s'appliquer seront à la charge du client.

Nous n’expédions pas vers certaines destinations en raison de sanctions internationales et de restrictions réglementaires. Actuellement, nous ne livrons pas vers : la Crimée, la Corée du Nord, l’Iran, la Syrie, le Bélarus, Cuba, le Soudan, le Myanmar et l’Afghanistan.

RETOUR

Conformément à la réglementation en matière de droits des consommateurs, si vous souhaitez demander un échange ou un remboursement pour toute raison autre que celles spécifiées, vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit d'annulation, à condition que les produits restent inutilisés et soient toujours dans leur emballage d'origine scellés. Veuillez noter que les frais de livraison ou de retour ne peuvent pas être remboursés.

Pour les retours, veuillez nous contacter à l'adresse hello@snailcure.com. Si votre produit arrive en moins que parfait état pour une raison quelconque, veuillez contacter notre équipe du service client pour organiser un remplacement.

Nous vous assurons que tous nos produits respectent les normes de qualité marchande conformément à vos droits statutaires. Si un article présente un défaut ou un vice, veuillez contacter notre équipe de service client, en fournissant votre numéro de commande et les détails du problème, et nous vous guiderons dans les étapes nécessaires pour y remédier.

Veuillez noter que les clients sont responsables de tout droits de douane, taxes ou frais supplémentaires encouru en dehors du Royaume-Uni.